編輯: 更新于:2021-4-12 閱讀:
如今餐飲市場競爭激烈,想讓牛肉拉面店在餐飲行業(yè)中站穩(wěn)腳,必然是離不開固定的消費(fèi)群體,不僅需要線下、線上宣傳引進(jìn)新顧客,更主要的是留住回頭客,有了回頭客的支持與支撐才能讓你的牛肉拉面店走的更遠(yuǎn)。
回頭客的支持不僅能夠?yàn)榕H饫娴陰砭薮蟮睦麧櫍能帶來潛在客源,比如朋友聚餐時,有人就會說哪家飯店不錯,咱們?nèi)ツ浅园伞_@樣一來顧客自然就多了,回頭客數(shù)量的多少就是衡量一家飯店好壞和經(jīng)營的是否得當(dāng)?shù)闹匾獦?biāo)志,而留住回頭客有效的方法就是用情感打動顧客。
想要用情感打動顧客就要站在消費(fèi)者的立場時刻為消費(fèi)者著想,雖然開牛肉拉面店目的是為了賺錢,但是也要講職業(yè)道德和商業(yè)道德,這就需要牛肉拉面店經(jīng)營者以消費(fèi)者為核心,以真心實(shí)意為消費(fèi)者服務(wù)為理念,店內(nèi)的服務(wù)要以消費(fèi)者的角度進(jìn)行設(shè)計(jì),實(shí)施、培訓(xùn)、檢查、考核,并且落實(shí)到每一個細(xì)節(jié),當(dāng)消費(fèi)者在牛肉拉面店就餐時候,都能感受到店內(nèi)的服務(wù)熱情。
還要用真誠的經(jīng)營理念打動顧客,讓顧客對你的店留下深刻的印象,留下良好的口碑,至少給顧客一個記住你的理由,比如很多餐飲店都會針對消費(fèi)者進(jìn)行一些優(yōu)惠活動,可以贈送點(diǎn)小菜或者飲品之類的;如果當(dāng)日消費(fèi)較高的可以參加一些折扣活動等等,這樣顧客也更愿意下次再來,這就是情感經(jīng)營。
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